Condiciones generales de venta (CGV)
Versión vigente desde el 1 de julio de 2026
1. Partes y ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, «CGV») regulan todas las relaciones comerciales entre Vayron (en adelante, «Vayron» o «el vendedor»), plataforma de comercio electrónico especializada en productos de ventilación, climatización y sistemas VMC, y sus clientes (en adelante, «el cliente»).
Cliente profesional: Vayron dirige su actividad a profesionales del sector (instaladores, empresas instaladoras, constructoras y similares) y particulares La aceptación de estas CGV implica que el cliente declara actuar en dicha condición cuando se trata de un profesional.
El envío de un pedido a Vayron implica el conocimiento y la aceptación plena de las presentes CGV. Vayron se reserva el derecho de actualizar estas condiciones; la versión vigente es la publicada en vayron.es en el momento de la compra.
2. Alta de cliente y datos del pedido
Para gestionar los pedidos de forma correcta, el cliente deberá facilitar sus datos completos en el proceso de registro o al formalizar un pedido: razón social, NIF/CIF, domicilio fiscal, persona responsable y datos de contacto, dirección de entrega y horario de disponibilidad.
Aunque esta información no es obligatoria, para la correcta formulación de las facturas correspondientes, se deberá dar dicha información.
Vayron se reserva el derecho de solicitar documentación adicional que acredite la condición profesional del cliente (IAE, certificado de autónomo, etc.) antes de procesar un pedido de proyecto.
3. Pedidos y confirmación
Los pedidos se realizan a través de la tienda online de vayron.es. El proceso de compra online constituye una oferta vinculante por parte del cliente; el contrato se perfecciona cuando Vayron confirma el pedido por correo electrónico.
Para pedidos de proyecto (véase cláusula 5), la oferta se solicita por correo electrónico a tecnico@gtsystems.es o a través del formulario habilitado al efecto. Las ofertas de proyecto tendrán una validez de 15 días naturales desde su emisión, salvo indicación expresa en contrario.
Vayron confirmará todos los pedidos indicando la fecha prevista de expedición. Las fechas de entrega son estimativas y pueden verse afectadas por causas ajenas a la voluntad de Vayron (roturas de stock del proveedor, incidencias de transporte, etc.). En ningún caso dichas desviaciones darán derecho a penalización.
Pedidos incompletos por falta de stock: Si un pedido no puede completarse en un único envío, el cliente podrá optar por: (a) esperar a que se repongan existencias para recibir el pedido completo, (b) anular las referencias no disponibles y reincluirlas en el siguiente pedido, o (c) mantener el pedido abierto y asumir el coste del segundo envío en caso de no llegar a portes pagados.
4. Precios
Todos los precios publicados en vayron.es son precios públicos en euros, con IVA, y corresponden a la unidad de venta indicada en cada referencia. El IVA aplicable se calculará y mostrará en el momento del checkout según el tipo vigente.
Unidades de venta mínima: Se respetarán las unidades mínimas de venta (UMV) indicadas por proyecto. Los pedidos por cantidad inferior a la UMV podrán estar sujetos a un incremento de precio, que se indicará en la oferta.
Descuentos por cantidad: Determinadas referencias disponen de tramos de descuento por volumen, indicados en la ficha de producto. Estos descuentos se aplican automáticamente en el carrito.
Vayron se reserva el derecho de modificar los precios sin previo aviso, motivado por variaciones en los costes de materias primas o condiciones de aprovisionamiento. El precio aplicable será el vigente en el momento de la confirmación del pedido.
5. Pedidos de proyecto (tarifa especial)
Para obras y proyectos con un importe mínimo de material que se comunicará en la solicitud, el cliente puede solicitar una oferta con condiciones especiales de precio mediante correo electrónico a tecnico@gtsystems.es, indicando: referencia del proyecto, listado de materiales y cantidades, y plazo estimado de ejecución.
Las condiciones de precio de proyecto son estrictamente confidenciales, de carácter no acumulativo con otros descuentos y quedan vinculadas al proyecto para el que se emiten.
Los pedidos confirmados bajo tarifa de proyecto no admiten cancelaciones, cambios de referencia ni devoluciones una vez aceptada la oferta por escrito por ambas partes.
6. Transporte y entrega
6.1 Portes gratuitos
El envío es gratuito para pedidos que superen el importe indicado en la página de condiciones de envío de vayron.es, vigente en el momento del pedido. Para pedidos por debajo de dicho umbral se aplicará el coste de transporte calculado en el checkout según destino y volumen del pedido.
6.2 Plazos de entrega
El plazo habitual de entrega para referencias en stock es de 5-7 días hábiles desde la confirmación del pedido. Para referencias bajo pedido o con fabricación específica, el plazo se comunicará en la confirmación de pedido.
Los plazos son estimativos. Vayron no asume responsabilidad por retrasos imputables a empresas de transporte o a causas de fuerza mayor.
6.3 Entrega y recepción
El cliente o persona autorizada deberá estar disponible en el lugar y horario de entrega indicados. En caso de ausencia reiterada que impida la entrega, los costes de nueva tentativa o almacenaje correrán a cargo del cliente.
Al recibir la mercancía, el cliente deberá revisar el estado del embalaje y el contenido. Cualquier daño visible durante el transporte deberá anotarse en el albarán del transportista y comunicarse a Vayron en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción, enviando fotografías a tecnico@gtsystems.es. La no comunicación en plazo exime a Vayron de responsabilidad por dichos daños.
6.4 Material voluminoso
Los productos de gran volumen (tubos flexibles en caja, plenum EPS, conductos rígidos, etc.) pueden estar sujetos a coeficientes volumétricos de transporte. El coste real se calculará en el checkout y, en pedidos de proyecto, se detallará en la oferta.
7. Pago
Vayron acepta los siguientes métodos de pago disponibles en el checkout de vayron.es: tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard), transferencia bancaria y otros métodos digitales habilitados en la plataforma.
Primera compra: Para clientes nuevos, el primer pedido es siempre al contado o mediante pago previo por transferencia bancaria.
Pedidos de proyecto: El pago se acordará en la oferta de proyecto. El plazo máximo de pago es de 30 días desde la fecha de expedición del material, salvo pacto expreso en contrario formalizado por escrito.
En caso de impago, Vayron se reserva el derecho de reclamar el importe adeudado más los intereses de demora previstos en la Ley 3/2004, de medidas de lucha contra la morosidad en las operaciones comerciales, así como los gastos de reclamación y costas judiciales que pudieran derivarse.
La mercancía permanece propiedad de Vayron hasta el pago íntegro del precio.
Para futuros proyecto se podrá negociar con Vayron el fraccionamiento del pago o un mayor plazo de pago.
8. Devoluciones y reclamaciones
El plazo para solicitar una devolución o cambio es de 15 días naturales desde la recepción de la mercancía, siempre que el material no haya sido usado y se devuelva en su embalaje original y en perfectas condiciones.
Las devoluciones deben solicitarse previamente por correo electrónico a tecnico@gtsystems.es, indicando número de pedido, referencia(s) afectada(s) y motivo. Vayron facilitará las instrucciones de devolución. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de error de Vayron o producto defectuoso.
No se aceptarán devoluciones de:
- Material especial o fabricado bajo pedido, una vez confirmado.
- Material que haya sido instalado, modificado o dañado por el cliente.
- Material devuelto sin embalaje original o fuera de plazo.
En caso de devolución aceptada, Vayron podrá aplicar una reducción de hasta el 20 % sobre el valor del material para compensar gastos de verificación, reacondicionamiento y realmacenaje.
9. Garantías
Los productos comercializados por Vayron están sujetos a la garantía del fabricante. Vayron actuará como intermediario ante el fabricante en caso de defecto de fabricación, siempre que el defecto sea comunicado dentro del periodo de garantía del producto y no sea imputable a un uso incorrecto, instalación inadecuada o modificaciones no autorizadas.
Las garantías se tramitan a través de tecnico@gtsystems.es, adjuntando número de pedido, referencia del producto y descripción detallada del defecto, con soporte fotográfico.
10. Responsabilidad
La responsabilidad de Vayron se limita al valor del pedido en cuestión. Vayron no asume responsabilidad por daños indirectos, lucro cesante o perjuicios derivados del uso de los productos, salvo en los casos en que la ley aplicable lo establezca de forma imperativa.
El cliente es responsable de verificar que los productos adquiridos son adecuados para la aplicación prevista y cumplen con la normativa aplicable (CTE, RITE, reglamentos locales de instalación). Vayron facilita información técnica de los productos a título orientativo.
11. Protección de datos
Los datos personales facilitados por el cliente serán tratados por Vayron con la finalidad de gestionar la relación comercial, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
El cliente puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad y limitación del tratamiento escribiendo a info@vayron.es. La política de privacidad completa está disponible en vayron.es/privacidad.
12. Facturación
Vayron emitirá factura electrónica por cada pedido, que se enviará al correo electrónico registrado en la cuenta del cliente. Las facturas llevarán una serie propia de numeración y cumplirán con la normativa fiscal española vigente.
Para pedidos de proyecto u otras operaciones acordadas fuera de la plataforma online, la factura se emitirá según las condiciones acordadas en la oferta.
13. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes CGV se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia derivada de la relación comercial entre Vayron y sus clientes, ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Barcelona, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
14. Modificaciones de las CGV
Vayron se reserva el derecho de modificar las presentes CGV. La versión vigente estará siempre disponible en vayron.es/condiciones-generales. La versión aplicable a cada pedido es la publicada en el momento de su confirmación.
Datos de contacto
GTSystems & Technologies SLU
B26738971
Correo: tecnico@gtsystems.es